英国沃达丰Vodafone:宽带上的IPv6问题影响移动应用程序

英国沃达丰Vodafone:宽带上的IPv6问题影响移动应用程序

在过去的一个月里,一些Vodafone家庭宽带服务的客户一直遇到一个异常问题,这个问题似乎导致连接家庭WiFi时移动应用程序(如BBC、Sky News、Gmail、ASDA等)的互联网连接和性能问题。但是有一个临时解决方案。

一些Vodafone宽带的客户,似乎是那些选择了最快的光纤到用户(FTTP)套餐的用户(问题可能不仅限于他们),最近告诉我们他们在使用各种智能手机应用程序时遇到了一些困难。大部分投诉似乎来自使用安卓手机(如三星)的用户,但也可能影响其他用户。

这些问题本身是非常零星的,从加载缓慢到与特定功能的连接问题,甚至到完全无法加载某些应用程序。但同时,其他应用程序似乎正常工作,这通常表示DNS(域名系统)或连接路由/互联互通存在问题。

经过一番调查,我们在Vodafone自己的社区论坛上找到了很多相关的投诉(例如这里、这里、这里和这里)。首先,好消息是Vodafone终于意识到了影响他们服务的“路由问题”,并正在努力解决,尽管目前还不清楚何时能修复。

一位Vodafone支持代理表示:

“我们已经确定了影响使用安卓应用程序的少数用户的路由问题,目前正在调查中。对造成的不便表示抱歉,我们正在尽快解决。如果您需要更多帮助,请致电我们的宽带技术团队,号码是从Vodafone手机拨打191免费,从其他手机拨打03333 040 191。他们也可以通过在线聊天提供帮助。”

然而,故事还没有结束,因为在经过多次尝试后,一些客户最终发现他们可以通过在Vodafone的路由器上禁用IPv6互联网寻址来解决问题。长期以来的读者会知道,这是一个特别有趣的发展,因为该服务提供商尚未在其家庭宽带网络上部署IPv6支持,并且在这方面是一个众所周知的滞后者。

另一方面,在一个尚未支持IPv6的宽带连接的路由器上启用IPv6通常不会引起任何问题,除非Vodafone做了一些奇怪的事情,或者正在尝试实施支持。我们本周向Vodafone询问了他们的IPv6计划。

与此同时,希望禁用IPv6的客户需要访问他们路由器的管理界面,在页面右上角将其切换到“专家模式”,然后点击顶部的“设置”选项卡,再点击左侧的“本地网络”。IPv6的复选框应该在页面的稍下方,您需要取消选中它,然后在页面底部点击“应用”(此时重新启动路由器可能有帮助,但并不总是必要的)。

请记住,一旦Vodafone修复了潜在的问题或开始实际部署IPv6,您可能需要重新启用IPv6。哦,我在开玩笑,Vodafone的IPv6部署几乎肯定不会很快到来。

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